+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Куда жаловаться на магазин продуктов

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Куда жаловаться на магазин продуктов

Дата публикации материала: Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина? Читайте об этом в нашем новом материале! Согласно действующему законодательству, вы можете подать жалобу на магазин при любом нарушении ваших прав.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В результате сняли с реализации и утилизировали партий продукции общим объемом более 7,3 тонн. Нарушения были различные: продукты продавались без сопроводительных документов, с истекшим сроком годности, не соответствовали требованиям технических регламентов Таможенного союза, оказывались с видимыми признаками порчи.

Куда пожаловаться на магазин? Подробное руководство

В последнее время всё чаще производители и продавцы пищевых продуктов нарушают элементарные санитарные правила. В Киеве в хлебе нашли запечённую мышь, в Харькове уже живая мышь бегала в мясном отделе по мясу, выставленному на продажу. В связи с этим мы решили коротко и максимально информативно в виде вопросов-ответов рассказать вам о праве на безопасность и качество продуктов питания. Право на качественные продукты питания гарантируются Законом О защите прав потребителей и Законом Об основных принципах и требованиях к качеству и безопасности пищевых продуктов.

Требования к самим продуктам, их производству, упаковке, маркировке, перевозке и хранению установлены санитарными нормами. Право на информацию о качестве пищевых продуктов гарантируется Конституцией статья 50 , где написано, что такая информация не может быть засекречена, а также вышеупомянутыми законами. В случае приобретения некачественного продукта питания покупатель имеет право требовать от продавца:. Это предусмотрено Законом О защите прав потребителей статья 8. Однако требование можно предъявить только при условии, что у вас сохранился чек о покупке.

Тем не менее, если ваша цель — наказать продавца или производителя, а не вернуть деньги, жалобу в соответствующую государственную службу, о которой речь пойдёт ниже, вы можете подать вне зависимости от наличия чека.

К некачественным продовольственным продуктам можно отнести как просроченные, так и просто непригодные для употребления. Под просроченными понимаются продукты, срок годности которых закончился на момент продажи.

За продажу негодных или же неправильно маркированных пищевых продуктов, а также за несоблюдение гигиенических норм вспоминаем злополучную мышь на продавца могут наложить штраф от 7 до 11 грн.

Также негативные последствия для продавца или производителя могут включать прекращение производства негодной продукции, временное прекращение деятельности в сфере торговли, опломбирование складских и торговых помещений.

В случае покупки любого некачественного товара, в том числе продуктов питания, жаловаться нужно в территориальные органы Государственной службы по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей. Служба была создана путём объединения Государственной инспекции по защите прав потребителей, Государственной санитарно-эпидемиологической и Государственной ветеринарной и фитосанитарной служб.

Поэтому за соблюдением предприятиями торговли санитарных норм тоже отвечает она же. Жаловаться можно также, если продавец не соблюдает санитарных норм при продаже продуктов питания.

В таком случае с продавца можно взыскать материальный и моральный ущерб в судебном порядке. За подачу иска не нужно будет платить судебный сбор, который в других случаях является обязательным.

Однако в качестве доказательств вам понадобятся чек о покупке товара, медицинские документы, подтверждающие отравление, а также остатки самого продукта для экспертизы. Экспертиза должна подтвердить, что вы отравились именно этим продуктом. Заказать такую экспертизу можно в лаборатории Государственной службы по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей. Куда пожаловаться на магазин, мучает людей вопрос, столкнувшихся с плохим обслуживанием или некачественными товарами.

Куда жаловаться на магазин, задаются люди вопросом в разных ситуациях. Причины бывают разные: или не понравился продавец, его отношение к клиенту, попытка сбыть плохой товар или обман покупателя, связанный с отказом возвращать деньги или менять товар. Отдельная категория жалобы на магазины, продающие продовольствие или спиртные напитки. Первый этап процесса жалобы — написать претензии к магазину в книге жалоб и предложений. Книга согласно правилам продажи отдельных товаров от года должна быть и у ИП и у организации.

Отсутствие книги наказывается штрафом за несоблюдение правил торговли, ст. КоАП Если книга находится в магазине, которым управляет не один человек, а продавец — работник, то высока вероятность, что жалоба возымеет действие. Покупателю пришлют письмо с извинениями и выполнят его требования. Второй вариант — написание претензии. Копия претензии остается у покупателя с отметкой о принятии. Вторая копия передается в магазин. Факт передачи претензии докажет, что клиент вовремя обратился со своим вопросом.

Это, например, касается замены качественного или некачественного товара. Претензия обязательно подписывается, ставится дата написания. Далее по ней должно приниматься решение. Претензия отправляется в период 14 дней после покупки товара. По общему правилу из магазина должны дать ответ за 30 дней, там, где требуется убрать недостатки — 20 дней. Помощь в написании жалобы может оказать объединение потребителей, оно же вправе при наличии записи в уставе и возможностей проводить экспертизу качества товаров.

Они же помогут составить жалобу в отделение Роспотребнадзора, а также помогут с обращением в суд. Обычно в штате таких организаций работают юристы, которые и занимаются подобной работой. Жалобы в прокуратуру имеют смысл при бездействии других органов тот же Роспотребнадзор, торговая палата, орган, выдающий лицензии на некоторые виды товаров.

Если возникает вопрос: куда пожаловаться на магазин продуктов, действовать нужно по описанной выше схеме. Разрешается жаловаться в местные муниципальные администрации или региональные органы, если им были переданы соответствующие полномочия.

В суд можно жаловаться напрямую без предварительного написания претензии, однако так сложнее добиться положительного решения суда, т. Если дело касается споров с операторами связи, перевозчиков пассажиров, грузов, буксировки внутренним транспортом — претензия обязательна.

Без неё суд не примет иск. Запрещается заниматься торговой деятельностью, если это нарушает правила пользования жилыми помещениями. Если помещение не находится в собственности одного лица, а считается общей собственности — обязательно решение всех собственников жилья. Если жителей не получается собрать, чем некоторые недобросовестные лица пользуются, их должны уведомить, провести письменный опрос.

В основном страдают жители первых этажей, степень проблем зависит от уровня изоляции. На что нужно обратить внимание? Принятые СанПин — 01 содержат требования к торговым предприятиям. В редакции 01 запрещается строить рыбные и овощные магазины в жилых домах или в пристройках к жилым домам.

Запрещается располагать предприятия ритуальных услуг, и предприятия, работающие после 23 часов и ранее 7. Выход из магазина, как и магазин должны быть полностью изолированы от входов в жилые помещения. Отгрузка товаров в магазин. Транспорт разгружается в специальных разгрузочных камерах, и разгрузка не может производиться под окнами. Жалоба на нарушения отправляется в Роспотребнадзор, на нем в частности, лежит задача за соблюдением санитарного законодательства.

Инспекторы должны провести проверку, сделать замеры шумов, пыли и других параметров, смотря на что подается жалоба. Составляются акт проверки, протокол.

Обязательно нужно проверить правильность записей в документах, там например, могут сделать запись о замерах, которых на реальности не производилось. На основе материалов проверки составляется предписание и сроки, в которые оно должно быть выполнено. Обжалование решения проверяющего органа производится в арбитражном суде. Жители, как заинтересованные лица, обычно не вызываются. Куда пожаловаться на магазин в жилом доме — в Роспотребнадзор, в управляющую организацию, обслуживающую дом.

Если ЖЭК не принимает мер, жалоба на него пишется в жилищную инспекцию. Но к ним обращаются по вопросам, которыми не занимается Роспотребнадзор. Граждане, которые пытаются законно отстоять свои права, сами или с помощью организаций, объединяющих потребителей, имеют шансы этого добиться, действуя согласно нормам закона.

Правда на это может уйти немало времени. Однако в следующий раз к таким гражданам чиновники относятся более внимательно. Недавние злоключения с яйцами в минских гипермаркетах натолкнули нас на мысль, что шпаргалка о том, куда бежать и что делать, если вам достались некачественные продукты, никому не помешает. Документ диктует определенные условия их хранения и продажи, несоблюдение которых может привести к порче продуктов. В том числе определяет, что продажа загнивших, испорченных продуктов, а также овощей и фруктов с нарушением целостности кожуры запрещена.

Продажа товаров с истекшими сроками годности хранения — грубейшее нарушение законодательства. Реализация тех же яиц, к примеру, должна осуществляться в специальных отделах, отдельно от торговли другой пищевой продукцией.

А торговля яйцами с загрязненной скорлупой или битых и вовсе запрещена. Срок годности устанавливает производитель продуктов с указанием условий их хранения. Предприятие торговли, в свою очередь, должно контролировать, какой товар и в каких условиях оно реализует.

Обратиться в предприятие торговли , продавшее товар. Если есть документ чек , подтверждающий покупку, товар обязаны обменять и вернуть. При возврате вам должны вернуть деньги. Если нет чека, доказать, что товар куплен именно в этом магазине, сложнее, но все равно можно: в качестве доказательства могут быть использованы ценник с маркировкой магазина, обрывки упаковки или свидетельские показания человека, вместе с которым вы совершали покупку.

Книга замечаний и предложений. В ней можно оставить свое обращение, если магазин отказывается принимать испорченные продукты. По закону, в дневный срок вам обязаны будут дать письменный ответ. Центр экспертизы гигиены и эпидемиологии по месту нахождения магазина. Туда вы можете обратиться для проведения экспертизы некачественных продуктов. Пробу специалисты будут брать уже с товаров, которые продаются в магазине. Главное управление потребительского рынка Мингорисполкома , либо отдел торговли и услуг в исполкоме своего района.

Они осуществляют контроль за предприятиями торговли на основании письменных обращений с достоверными, подтвержденными фактами. Белорусское общество защиты потребителей — по любым вопросам, касающимся продажи некачественных товаров. Обратите внимание: в соответствии с белорусским законодательством качественные продукты обмену и возврату не подлежат.

Даже при наличии чека. Сегодня на потребительском рынке реализуется широкий ассортимент продовольственных товаров различных производителей, но, к сожалению и различного качества.

Как определить и куда жаловаться на поддельные продукты

При покупке товара потребитель не всегда сразу обращает внимание на качество и пригодность к использованию. Также нередко можно обнаружить истекший срок годности. Такие ситуации требуют от граждан внимательности, так как употребление просроченных продуктов грозит ухудшением здоровья. Магазины, не выполняющие санитарные и потребительские нормы, должны быть наказаны. Ввиду этого необходимо знать, куда и как жаловаться.

Куда пожаловаться на некачественные продукты в магазине

Не забудьте пригрозить, что в случае отсутствия какой-либо реакции вы будете жаловаться в вышестоящие инстанции. Если вы хорошо осведомлены в правовой сфере, стоит перечислить все законы, которые были нарушены продавцом. Номера статей и наименования законов часто оказывают гипнотизирующее воздействие на руководство предприятия, они немедленно начинают думать о последствиях и стараются выполнить все требования клиента.

Запрещается заниматься торговой деятельностью, если это нарушает правила пользования жилыми помещениями. Если помещение не находится в собственности одного лица, а считается общей собственности — обязательно решение всех собственников жилья. Если жителей не получается собрать, чем некоторые недобросовестные лица пользуются, их должны уведомить, провести письменный опрос. Как и говорилось выше в контролирующий орган можно обращаться при нарушении всех прав потребителей — будь то некачественный товар иди услуга, нарушение норм хранения продуктов, бегающие тараканы и иные ситуации. При обнаружении следующих нарушений, каждый потребитель имеет право обращаться в Роспотребнадзор:. Помните, что только сознательное отношение к своему здоровью и сохранности экологической обстановки, позволит контролирующим организациям привлечь нарушителей к ответственности. Эксперты в области защиты прав потребителей советуют посещать контролирующий орган лично и составлять жалобу под руководством представителя организации.

Надлежащее качество сервиса и продаваемых товаров, доброжелательность продавцов, их честность перед покупателями — все это входит в обязанности любого магазина, от продуктового супермаркета до магазина автозапчастей. Но, к сожалению, соблюдается это далеко не всегда.

Порядок действий. Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий

У вас возникли трудности при составлении жалобы на магазин? Скачайте наш образец и используйте его в качестве основы для собственного заявления! Итак, жалоба на магазин составлена. Что делать дальше?

Премьер-министр Дмитрий Медведев поручил министру сельского хозяйства Николаю Федорову контролировать цены на сельхозпродукцию. Он также потребовал принять "все необходимые меры" для исключения необоснованного роста цен. Глава департамента торговли и услуг Алексей Немерюк в свою очередь уточнял , что столичные власти уже "мониторят несетевые магазины и отслеживают цены на ярмарках и рынках совместно с Мосгорстатом".

Куда жаловаться на магазин продуктов

В последнее время всё чаще производители и продавцы пищевых продуктов нарушают элементарные санитарные правила. В Киеве в хлебе нашли запечённую мышь, в Харькове уже живая мышь бегала в мясном отделе по мясу, выставленному на продажу. В связи с этим мы решили коротко и максимально информативно в виде вопросов-ответов рассказать вам о праве на безопасность и качество продуктов питания. Право на качественные продукты питания гарантируются Законом О защите прав потребителей и Законом Об основных принципах и требованиях к качеству и безопасности пищевых продуктов. Требования к самим продуктам, их производству, упаковке, маркировке, перевозке и хранению установлены санитарными нормами.

Куда жаловаться на завышенные цены на продукты и бензин

Не всегда есть возможность обратиться к адвокату для урегулирования юридической проблемы лично, поэтому на помощь приходит юрист онлайн Во время бесплатной онлайн консультации юрист должен внимательно выслушать клиента, чтобы правильно понять, что случилось и определить правовую стратегию.

Бесплатная онлайн консультация юриста - важный элемент решения юридической проблемы, поскольку от нее может зависеть Ваша судьба, судьба Ваших родных и близких. Специалисты компании "Онлайн юрист" - команда специалистов по всем отраслям права с огромным практическим опытом. Бесплатные онлайн консультации юриста осуществляются без регистрации на сайте, ответы даются по всем вопросам, к каждому клиенту индивидуальный подход с гарантированной конфиденциальностью.

Для получения бесплатной онлайн консультации адвоката нужно корректно изложить вопрос, чем подробнее Вы опишите свою ситуацию, тем понятнее будет юристу, какую нормативно - правовую базу стоит применять для решения Вашего вопроса, Вы получите точный и ясный ответ.

Адвокаты нашего сайта - профессионалы в сфере права, имеют колоссальный опыт и значительную судебную практику в юриспруденции, смогут решить самую сложную и запутанную юридическую проблему.

Что делать, если купил некачественные пищевые продукты. Содержание статьи (нажмите чтобы перейти к нужному разделу).

Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?

Данные нормативные акты реализуются через Положение о лицензировании фармацевтической деятельности (утв. Постановлением РФ от 22 декабря 2011 г.

Обращения взыскания на заложенное имущество и продаже с публичных торгов. Решение получила на почте 02. На Судебном процессе не присутствовала в связи с плохим состоянием здоровья (зашкаливало артериальное давление) неотложку не вызвала. Возможно ли отменить это заочное судебное решение.

Просто оставьте свой номер телефона и вопрос, наши специалисты оперативно подготовят оптимальные варианты решения вашей проблемы и перезвонят вам в день подачи заявки. Первая юридическая консультация по телефону предоставляется бесплатно, что, тем не менее, никак не сказывается на качестве предоставляемой помощи.

Вся полученная информация о Вашем номере телефона нужна исключительно для связи с Вами, носит единоразовый характер и не хранится на наших серверах. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЖИЛЬЁМНарушают ваши права на обеспечение жильём, требуется помощь юриста в получении квартиры. ПОЛУЧИТЕ ПРАВОВЫЕ РЕШЕНИЯ НА ЭТИ И ДРУГИЕ ВОПРОСЫ СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО.

Если я увольняюсь с предприятия, но обучаюсь в магистратуре, нужно ли мне выплачивать компенсацию университету. Нужно ли увольняться с предприятия или можно работать там на 0. Если можно работать, то будет ли неполная ставка учитываться так же как и полная при исчислении сроков обязательной отработки (2 года) или же 2 года отработать нужно именно на полной ставке, а её сокращение продлевает отработку.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Куда обращаться, если вам продали просрочку?
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Людмила

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - нет свободного времени. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.

  2. Рубен

    Ухты, посмотрите, полевная штука.

  3. Альбина

    Я раньше тоже так думал… Жизнь все изменила. Но кто в этом виноват. Успехов, автор

  4. Майя

    Согласен, замечательная информация

  5. Давыд

    Капец! все мы этим пользуемся